Papelería Librería Instituto — Política de Cambios y Devoluciones

En Papelería Librería Instituto queremos que quedes encantado con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo puedes realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

1. Plazo para Devoluciones (Derecho de Desistimiento)

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día que recibes el producto en tu domicilio para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • No debe haber sido usado más allá de la mera comprobación de su buen estado.
  • Debe conservar su embalaje original, etiquetas y todos sus accesorios en perfecto estado.
  • Debe incluirse el tique de compra o factura (física o digital).

3. Productos Excluidos de Devolución

Por motivos legales y de higiene, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene  y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Productos perecederos o que caduquen con rapidez.
  • Contenido digital descargable una vez iniciada la descarga.

4. ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

  • Por cambio de opinión (Desistimiento): Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • Por producto defectuoso o error en el envío: En este caso, Papelería Librería Instituto asumirá todos los gastos de recogida y nuevo envío.

5. ¿Cómo solicitar la devolución?

1 Notifica tu solicitud

Paso 1

1.Notifica tu solicitud:

Envía un correo electrónico a info@libreriainstituto.es indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. También puedes usar nuestro formulario de contacto.

2 Prepara el paquete

Paso 2

2.Prepara el paquete:

Introduce el artículo en su caja original y asegúrate de que vaya bien protegido para el transporte.

3 Envía el producto

Paso 3

3.Envía el producto:

Lleva el paquete a la oficina de correos/mensajería más cercana o espera a que nuestro transportista pase a recogerlo.

4 Recibe tu reembolso

Paso 4

4.Recibe tu reembolso

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.